Apartado I

Términos y Condiciones para el uso del servicio Tuapp

PRIMERO: ALCANCE

Este documento establece los derechos y obligaciones del Usuario de la plataforma “tuapp” y en tal sentido estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre él y el Prestador.

SEGUNDO: ACEPTACIÓN POR PARTE DEL USUARIO

2.1.- El Usuario solo podrá hacer uso de “tuapp” si acepta todas y cada una de las disposiciones del presente documento, por lo que dicha aceptación constituye un presupuesto para acceder a la Plataforma. Sin perjuicio de ello, la utilización de “tuapp” por parte del Usuario implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2.2.- Al marcar la casilla que luce al final del presente documento, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

TERCERO: DEFINICIONES

Los siguientes términos, sea en singular o en plural, tendrán dentro de los presentes Términos y Condiciones el alcance dispuesto por el presente numeral:

3.1.- “Comercio”: Son las empresas, comercios, y en general proveedores de bienes y/o servicios al público, que utilizan tuapp para cobrar la venta de los mismos, previa adquisición de dicha aplicación, mediante la suscripción del respectivo contrato suscrito con los Adquirentes o de adhesión por medio de la propia aplicación.

3.2.- “Medio de Pago”: Son las instituciones de intermediación financiera o de otra naturaleza en la que se encuentran radicadas las cuentas a enrolar para el uso de tuapp.

3.3.- “Prestador”: Son la Administración Nacional de Telecomunicaciones (ANTEL) y el Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU) actuando conjuntamente o bien, un tercero designado conjuntamente por ANTEL y BROU como proveedor de la Plataforma.

3.4.- “Tuapp”: Es la Plataforma descrita en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones.

3.5.- “Usuario”: Es todo aquél que se registre en tuapp para realizar alguna de las operaciones habilitadas.

CUARTO: DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA

“Tuapp” (en adelante, la “Plataforma”) es una plataforma de negocios electrónicos y móviles, que ofrece el servicio de billetera electrónica para diversas operaciones, cualquiera sea la operadora telefónica, asociando Medios de Pago de los que se debitarán los importes necesarios para cumplir las operaciones o contratos celebrados por el Usuario.

QUINTO: LÍMITES Y PROHIBICIONES

5.1.- La Plataforma no intermedia financieramente en la transferencia de fondos entre el Usuario y el Comercio.

Consecuentemente, el Prestador no tiene o asume responsabilidad alguna respecto de que las transferencias ordenadas se traduzcan efectivamente en un pago cancelatorio.

5.2.- El Prestador no tendrá responsabilidad alguna en el caso que el Usuario no pueda realizar operaciones por razones de fuerza mayor, por falta de fondos en las cuentas, por supresión del servicio, por falta de energía eléctrica, por imposibilidad de comunicación, por falla del dispositivo móvil o por cualquier otra causa no imputable a aquél.

5.3.- Queda prohibido todo uso de la Plataforma con un propósito distinto del recogido en estos Términos y Condiciones, con fines ilícitos o que perjudiquen o impidan, puedan dañar y/o sobrecargar el funcionamiento del mismo.

SEXTO: ACTIVACIÓN DE LA PLATAFORMA

Para activar la Plataforma el Usuario deberá descargar la aplicación móvil “tuapp” (app). A continuación deberá ingresar a la misma, completar el procedimiento de registro previsto (incluyendo los datos que le sean solicitados), aceptar los presentes Términos y Condiciones y asociar un Medio de Pago.

SEPTIMO: CONTINUIDAD DE LA PLATAFORMA

7.1.- El Prestador no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o por cualquier otra circunstancia ajena al Prestador. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna al Prestador, ni exigir resarcimiento alguno en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o él experimente, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.

7.2.- El Prestador se reserva el derecho de suspender o dar de baja la Plataforma por decisión unilateral, sin que ello habilite reclamos por parte del Usuario ni generare derecho de indemnización alguno.

OCTAVO: RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR

8.1.- El Prestador no tiene ni asume responsabilidad alguna con respecto a la calidad, cantidad, marca, estado, entrega o cualquier otra cuestión que pudiera suscitarse con respecto a los bienes y/o servicios que se obtengan, paguen o a los que se acceda a través de la Plataforma. Queda entendido que el Usuario, al realizar un pago a través de este sistema, autoriza la extracción de los fondos correspondientes, e independientemente resolverá toda controversia que se suscite directamente con el Comercio y/o Medio de Pago correspondiente.

8.2.- El Usuario acepta que la Plataforma permite acceder a operaciones con Comercios y/o Medios de Pago, por lo que se encuentra sujeto a las condiciones y políticas que éstos determinen. En consecuencia, cada Comercio y Medio de Pago puede fijar o modificar las condiciones o políticas que rigen las operaciones o negocios que celebran (incluyendo sin limitarse a ello, precios, restricciones, condiciones de acceso a servicios, comisiones), no teniendo o asumiendo “tuapp” y el Prestador obligación o responsabilidad de naturaleza alguna respecto de las mismas.

NOVENO: RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

9.1.- El Usuario es el único y exclusivo responsable por la veracidad de los datos de contacto ingresados en el formulario de registro a la Plataforma, así como también sobre aquellos datos que pudiesen completarse posteriormente en la Plataforma.

9.2.- El Usuario asume la obligación de comunicar a través del sitio web o app de la Plataforma o de alguno de los medios disponibles conforme a estos Términos y Condiciones, la modificación de datos de contacto, datos de facturación o cualquier otro dato relevante para el correcto uso de la Plataforma.

9.3.- Siendo carga del Usuario la guarda de los dispositivos en los que haya descargado la Plataforma “tuapp”, aquél acepta y declara expresamente su total responsabilidad por todas y cada una de las operaciones o comunicaciones que se ordenen a través de ella, exonerando de toda responsabilidad al Prestador por su cumplimiento de ellas, aunque haya sido desposeído por cualquier causa la guarda de dichos dispositivos.

9.4.- El Usuario se compromete a mantener indemne al Prestador frente a todo reclamo, cualquiera sea su naturaleza, que provenga de un tercero y que se funde en (i) el uso indebido o fraudulento de la Plataforma por parte del Usuario; (ii) incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones; y (iii) daños ocasionados por el Usuario a terceros. En tal sentido el Usuario deberá indemnizar al Prestador todos los gastos en los que deba incurrir con relación a tales reclamos.

DECIMO: SUSPENSIÓN O BLOQUEO DE LA PLATAFORMA

10.1.- El Prestador se reserva el derecho de suspender o terminar la provisión de la Plataforma en caso de que detecte cualquier mal uso o tener sospechas de mal uso de la Plataforma por parte del Usuario, encontrándose facultado a impedir al Usuario utilizar las funcionalidades que la Plataforma ofrece.

10.2.- Asimismo el Usuario podrá solicitar el bloqueo inmediato de su acceso a la Plataforma.

10.3.- También podrá ser causal suficiente de suspensión o terminación de la provisión de la Plataforma, la falta de información suministrada por el Usuario, la falta de actualización de sistema operativo, plugins, cookies, o de versiones del software de la Plataforma o cualquier otro software que el mismo requiera para su correcto funcionamiento.

DECIMO PRIMERO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1.- Serán de aplicación las disposiciones de la ley No. 18.331 (Protección de Datos Personales y Habeas Data) y demás disposiciones concordantes y complementarias.

11.2.- El Usuario consiente expresamente que el Prestador pueda dar a conocer sus datos a terceros en caso de que el suministro de información sea necesario para el desarrollo o cumplimiento de la normativa aplicable, el uso o mantenimiento de la plataforma o para mejorar la eficiencia y la experiencia de ella.

11.3.- El Usuario consiente expresamente que el Prestador utilice sus datos personales (que conoce en virtud de la presente relación jurídica) a efectos de ofrecerle otros productos que puedan llegar a ser de su interés y puedan ser abonados a través de este medio. Asimismo el Usuario reconoce el derecho del Prestador a permitir la emisión de publicidad propia o de terceros en la Plataforma.

11.4.- Los datos personales serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.

DECIMO SEGUNDO: COSTO

El acceso al sitio web o app de la Plataforma o la descarga de la aplicación (app) y su correspondiente uso no tienen costo. El Prestador se reserva el derecho de fijar costos por la descarga de tuapp o su utilización y de modificar dichos costos.

DECIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el correspondiente acceso a la Plataforma no otorgan, autorizan o conceden derecho alguno al Usuario en materia de propiedad intelectual en relación con la Plataforma, ni le autorizan a realizar cualquier copia de la Plataforma, software u otro recurso utilizado para brindar la Plataforma.

DECIMO CUARTO: VIGENCIA

La Plataforma se podrá utilizar en forma continua hasta que (i) el Usuario realice la baja a través de alguno de los mecanismos disponibles o exprese por alguno de los canales de atención previstos en el sitio web o app su voluntad de prescindir de su uso; o (ii) el Prestador suspenda o finalice la provisión de la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones.

DECIMO QUINTO: COMUNICACIONES

Las comunicaciones relacionadas con tuapp –salvo las previstas en el numeral 17 de estos Términos y Condiciones- se realizarán a través de los medios de contacto registrados por el Usuario en ella, no siendo responsable el Prestador por su correcta recepción o lectura por parte del Usuario, quien los exonera de cualquier responsabilidad por la falta de recepción de dichas comunicaciones o el conocimiento de su contenido por parte de terceros, si la misma se realizó con ajuste a los datos brindados por el Usuario.

DECIMO SEXTO: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La Plataforma y los presentes Términos y Condiciones se rigen por la normativa vigente de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia, cualquiera sea su naturaleza, que se suscite con relación a la Plataforma o con la existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, será sometida a la competencia los Juzgados de la República Oriental del Uruguay.

DECIMO SEPTIMO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

17.1.- El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. A tales efectos comunicará a los Usuarios dichos cambios desde la app de la Plataforma.

17.2.- La aceptación expresa por parte del Usuario a toda versión actualizada de los Términos y Condiciones es un presupuesto para el acceso a la Plataforma, por lo que su omisión podrá ocasionar –a juicio del Prestador- el cese de la posibilidad de uso de tuapp.

DECIMO OCTAVO: CONTACTO

El contacto del Prestador es el siguiente: Por vía telefónica llamando al 0800-2222 o enviando un mail a contacto@tuapp.com.uy

 

Apartado II

Términos y Condiciones para Comercios que soliciten adherir al beneficio Cupones

El Comercio para poder realizar los canjes de Cupones, acepta las siguientes obligaciones:

PRIMERO: Aceptar el canje de Cupones por parte del beneficiario seleccionado por la empresa emisora, que cuente con cupones de canje o demuestre ser beneficiario del sistema mediante la presentación de su CI y móvil, de acuerdo a las “Características del canje de cupones en el comercio por parte de beneficiarios Cupones”.

SEGUNDO: Brindar la información detallada a continuación y autorizar al Emisor del Cupón su publicación y uso para los sistemas de canje de cupones:

  • Nombre Fantasía, Razón Social y RUT
  • Banco y Número de Cuenta Bancaria (en exactamente el formato solicitado por tuapp) y Titular de la Cuenta Bancaria ingresada (coincida o no con el nombre del comercio o de su titular).
  • Números de celulares asociados al RUT que serán utilizados para esta operativa con tuapp
  • Nombre y número de celular de contacto
  • Localización del Comercio
  • Si es literal E o no
  • La dirección de e-mail

Registro de comercios para canje para poder aceptar la redención de Cupones

TERCERO: “tuapp” dispondrá en la app un sitio donde los comercios que tienen interés de participar en el sistema de canje de Cupones deben completar la información antes mencionada (en el formato exacto solicitado en el sitio) y aceptar los Términos y Condiciones.

CUARTO: Recibida la solicitud de adhesión del Comercio a través de tuapp, la misma debe ser validada por el Emisor del Cupón correspondiente para poder operar, pudiendo la misma bajo su responsabilidad no habilitar el canje a determinados comercios

Los comercios que sean validados por el Emisor del Cupón serán ingresados a tuapp.

QUINTO: Los comercios validados deberán contar con celulares/móviles de su responsabilidad, los que deberán tener instalada la aplicación tuapp a efectos de completar la transacción consistente en redimir el Cupón del beneficiario que se presenta a canjear el beneficio. El comercio entregará el beneficio y como contrapartida recibirá un Cupón

SEXTO: En la Plataforma tuapp quedarán registrados todos los Cupones generados y canjeados exitosamente por el beneficiario.

SÉPTIMO: tuapp generará en forma diaria la lista de los Cupones recibidos correspondiente a cada Emisor de Cupón y por cada comercio adherido

Características del canje de cupones en el comercio por parte de beneficiarios

OCTAVO: Los canjes de Cupones efectuados por parte del beneficiario en los comercios adheridos, se descuentan directamente del saldo de su aplicación y cuenta y se acreditan a cuenta del comercio, donde se realizó el mismo.

  1. La aceptación de términos y condiciones por parte del comercio, establece la incorporación del mismo al Sistema de Pagos Electrónicos (SPE) de la empresa SISTARBANC SRL. De esta forma se establecen las condiciones comerciales entre SISTARABNC y el comercio para la operativa de pagos electrónicos.
  2. Proceso y fecha de pago: SISTARBANC, será el encargado de realizar las transferencias de los cupones canjeados a la cuenta bancaria indicada por el comercio, descontado el arancel del servicio. El pago se realizará a las 48hs (en días hábiles bancarios) contadas a partir de las 0:00 del día siguiente de realizado el canje, siempre y cuando los datos ingresados sean correctos (dispuesto en la cláusula TERCERA) y la empresa generadora del beneficio o el banco involucrado en la operación, haya realizado el pago a SISTARBANC previamente.
  3. Arancel: El arancel estipulado es de 1,3 % más IVA del valor de cada transacción realizada para Comercios Adheridos incluidos dentro del art 52 Literal E del Título 4 del Texto Ordenado y 1,5% más IVA del valor de cada transacción realizada para el resto de los Comercios Adheridos.
  4. Facturación: SISTARBANC facturará a fin de mes las comisiones correspondientes.

Ni tuapp ni SISTARBANC serán responsables ante transferencias fallidas debido a datos incorrectos, de la cuenta bancaria del Comercio, ingresados por este en la solicitud de adhesión.

El Emisor del Cupón, SISTARBANC y/o tuapp podrán excluir y/o iniciar acciones legales al comercio que haya ingresado erróneamente la cuenta bancaria y esto haya derivado en una acreditación errónea en una cuenta de un tercero.

DÉCIMO: Una vez realizado el canje, el comercio adherido debe asegurar al beneficiario, productos por el valor del cupón, según sea la modalidad de canje total o parcial

UNDÉCIMO: El canje de los Cupones por parte del beneficiario no deberá tener ningún costo para este, manteniéndose para la compra realizada el valor de los precios de productos para la venta al público en general.

DUODÉCIMO: El canje de cada Cupón podrá efectuarse bajo dos modalidades:

(i) Redención total: bajo esta modalidad el canje deberá realizarse de una sola vez por el importe total del mismo.

(ii) Redención parcial: bajo esta modalidad el canje podrá ser fraccionado por el beneficiario.

En el momento que el beneficiario redime el cupón, el registro del canje en el comercio adherido genera el derecho al cobro.

La modalidad del canje de Cupones será previamente determinada por tuapp y el Emisor del Cupón

Plazos de Pago a Comercio por el Procesador

DÉCIMO TERCERO: El pago del valor correspondiente al canje del Cupón, se realizará por el Procesador en un plazo máximo de 48 horas (en días hábiles), contadas a partir de las 0:00 del día siguiente de realizado el canje, siempre y cuando los datos ingresados sean correctos, de acuerdo a lo dispuesto en la cláusula TERCERA.

Modificación o Remplazo Términos y Condiciones:

DÉCIMO CUARTO: tuapp se reserva el derecho de modificar o remplazar los presentes Términos y Condiciones, requiriendo la nueva aceptación del Comercio para poder continuar con la operativa de canje de Cupones

DÉCIMO QUINTO: Los presentes Términos y Condiciones, sus modificaciones o remplazos, tendrán vigencia mientras se encuentre operativo el sistema de canje de Cupones en la plataforma tuapp.